Termo de Garantia

Todas as peças comercializadas pela Vivabela® Semijoias possuem o mais moderno sistema de banho com uma camada espessa que garante sua qualidade, beleza e durabilidade, desde que cuidadas adequadamente. (Veja cuidados com sua Semijoia).

 

A garantia é de 01 Ano (12 meses) à partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação, tais como:

¨       Qualquer defeito proveniente de alguma falha no momento da fabricação da peça ou do banho;

¨       Desprendimento total ou parcial do banho, como se saísse uma casca, não quando desbota por uso;

¨       Ruptura ou falha no funcionamento do fecho;

..     Abertura ou desprendimento das argolinhas.

 

 

Atenção Não é coberto pela Garantia:

¨       Quebra, peças arrebentadas;

¨       Riscos e defeitos provenientes de mau uso ou exposição inadequada a:

¨       Produtos químicos:

¨       Água de sal;

¨       Perfumes e/ou cosméticos de todos os tipos;

¨       Protetor Solar e/ou Repelentes de Insetos;

¨       Produtos de limpeza e/ou abrasivos;

¨       Desgaste natural da peça, proveniente de uso constante;

¨       Riscos e amassados;

¨       Peças sujas, manchadas, avermelhas ou com pedras opacas/leitosas devido à exposição de tais produtos;  

¨       Peças quebradas ou faltando partes e/ou pedras;

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*As peças que apresentam problemas no banho são examinadas com um produto reagente que detecta a presença de riscos e ou quaisquer um destes produtos químicos citados acima, inclusive de suor mais ácido e/ou com presença de ácido úrico. Quando constatado a peça será devolvida ao cliente sem nenhum reparo, sendo considerado MAU USO  (por motivos de que as peças não devam ter contato com estes reagentes)

Para todos os outros defeitos que forem solicitados a garantia, após o produto ser entregue a empresa, caso ele apresente algum defeito de fabricação, ou isso ocorra durante o período de garantia, teremos o prazo de 30 dias para analisarmos e darmos um feedback para o cliente, se constatado defeito coberto pela garantia, efetuamos o procedimento de troca;

Entregaremos o mesmo produto consertado ao cliente, ou um novo produto se for necessário, caso não tenha mais o mesmo produto, entraremos em contato para que o cliente possa escolher um outro produto para a substituição do mesmo ou daremos um crédito no valor do produto para ser descontado na próxima compra;

 

Qualquer dúvida pode nos enviar um e-mail para vivabelasemijoias@gmail.com ou entre em contato por algum de nossos canais de atendimento.

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Cuidados com sua Semijoia

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A vida útil de uma peça banhada a ouro de boa qualidade como as da Vivabela® Semijoias é proporcional aos cuidados dispensados a ela. Tomando alguns devidos cuidados elas podem durar muito tempo e estar sempre com aparência de nova, você consegue uma maior durabilidade das peças quando as mantém sempre limpas, pois elimina delas os resíduos de suor e impurezas do ar, evitando mesmo que guardadas, que elas sofram algum tipo de corrosão devido aos resíduos acumulados. Siga as orientações abaixo para cuidar bem das suas peças:

 

¨       Para limpar sua peça utilize apenas detergente de louça neutro e bastante água corrente, seque com uma toalha e após seque com o ar quente do secador de cabelos para abrir o brilho e não deixar a peça úmida;

¨       Evite tomar banho com as peças, pois, o sabonete, cremes, óleos de banho, etc... Deixam uma fina película sobre a superfície deixando a peça opaca;

¨       Não use acetona, pasta de dente, álcool ou qualquer outro produto químico para limpar suas peças. Tampouco, as ferva ou imerja em água com sabão, pois, esses procedimentos podem embaçar, manchar ou descolar as pedras e metais;

¨       Cremes hidratantes, desodorantes, perfumes entre outros devem ser colocados minutos antes das peças, a fim de evitar possíveis reações químicas;

¨       Pessoas que possuem elevado índice de ácido úrico, nervosas ou que estejam fazendo uso de algum medicamento podem escurecer peças banhadas a ouro, ródio, prata e até mesmo as de ouro/prata maciças;

¨       Sempre tire as peças quando for executar algum trabalho bruto, onde as mesmas possam sofrer abrasão, queda ou contato com produtos químicos;

¨       Na praia, a água salgada misturada à areia, provoca a corrosão da peça pelo efeito da salinidade; por isso, não utilizar folheados ao ir à praia e nem piscinas, o sal é o pior inimigo para qualquer metal;

¨       Não utilize suas peças durante a aplicação de tintura para cabelo;

¨       Ao fazer serviços domésticos deve-se tirar as peças banhadas, pois, as mesmas podem sofrer alterações causadas por produtos químicos comuns nos materiais de limpeza;

Ou Seja, contatos com produtos químicos, sejam eles quais forem, causam manchas e corrosões em peças banhadas; evite-os de todas as maneiras.